Over ons

Wie zijn wij

In dit digitale tijdperk moet elke burger zijn zaken met de overheid die te maken hebben met bestaanszekerheid – zoals verzekeringen, belastingen en het pensioen – zo snel en gemakkelijk mogelijk online kunnen regelen. Innovatielab Novum is in 2017 ontstaan vanuit de Sociale Verzekeringsbank om ervoor te zorgen dat deze dienstverlening continu wordt verbeterd, waarbij snelheid het credo is en de burger wordt betrokken. Door veel te experimenteren, leren we wat werkt én ook wat niet werkt. De wensen van de burger staan hierbij altijd centraal.

We zijn als innovatielab onderscheidend in onze producten en werkwijzen. We werken niet als een traditionele organisatie met hiërarchieën of volgens vastomlijnde structuren. We werken op een wendbare manier: halen kennis en kunde wanneer dat nodig is van buitenaf, in flexibele sprint-teams met telkens wisselende expertise.

We willen met onze producten en diensten mensen prikkelen om mee te denken met innovaties, zodat deze nog meer aansluiten op de wensen van de gebruiker: jij, de burger. We willen mensen echt blij maken met onze producten omdat ze daarmee sneller, slimmer of makkelijker met de overheid kunnen schakelen.