Het Buitenlandportaal

We hebben het Buitenlandportaal met klanten van de SVB! De proef heeft tot 2 keer aan toe gelopen.

Klanten die in de maand juli een bericht van de SVB ontvangen waarmee ze een levensbewijs moeten sturen én in Griekenland wonen, ontvangen bij het formulier een uitnodiging om deel te nemen aan de proef.

Voor mensen die buiten Nederland wonen en een uitkering van de SVB ontvangen, is het soms lastig om een DigiD aan te vragen. Dit betekent dat deze klanten geen zaken kunnen regelen via Mijn SVB. Het Buitenlandportaal zorgt ervoor dat de klant in het buitenland toch digitaal kan communiceren met de SVB. Ze maken 1 euro over vanuit het rekeningnummer waar ze ook hun uitkering op krijgen en vervolgens kunnen we hun identiteit vaststellen.

Klanten maken een profiel aan in het Buitenlandportaal en kunnen daarna het ingevulde formulier uploaden en digitaal opsturen. Na ontvangst van het formulier wordt deze meteen gecontroleerd door medewerkers van de SVB. De medewerker kan in het portaal aangeven of het formulier juist is ingevuld of dat er nog gegevens ontbreken.