Waldo – digitaal levensbewijs

Waldo – digitaal levensbewijs

Waldo – digitaal levensbewijs Leestijd: 3 minuten Waldo is de alternatieve manier voor klanten van de SVB om digitaal een levensbewijs te leveren. Waldo hebben we samen gebouwd met de SVB en de winnaar van de hackathon. Waldo hebben we getest met echte klanten...
Het Buitenlandportaal

Het Buitenlandportaal

Het Buitenlandportaal Leestijd: 2 minuten Het Buitenlandportaal is een portaal waar SVB klanten in het buitenland kunnen inloggen middels een banktransactie in plaats van DigiD. In deze online omgeving is het vervolgens ook mogelijk om documenten te uploaden. In een...
StuPa

StuPa

StuPa Leestijd: 3 minuten Een portaal voor studenten die in het buitenland gaan studeren.Studeren in het buitenland brengt veel administratieve lasten met zich mee. Er zijn veel organisaties betrokken met als gevolg veel regels en papierwerk. In een Design Sprint is...
Speech-to-text

Speech-to-text

Speech-to-text Leestijd: 2 minuten In samenwerking met het Datalab van de SVB en het TOP4 (Talent Ontwikkel Programma) is een Design Sprint uitgevoerd op het onderwerp telefoongesprekken en het inzichtelijk krijgen van klanttevredenheid. De speech-to-text techniek kan...
Klantbeleving meten is weten

Klantbeleving meten is weten

Klantbeleving meten is weten Leestijd: 2 minuten Een Design Sprint rondom het thema klanttevredenheid. Hoe kunnen we dit meten? En hoe kunnen we de inzichten vertalen naar praktische handvatten voor de medewerkers om de klanten zo goed mogelijk te helpen zodat zij...