Speech-to-text

Speech-to-text

Afgerond In samenwerking met het Datalab van de SVB en het TOP4 (Talent Ontwikkel Programma) is een Design Sprint uitgevoerd op het onderwerp telefoongesprekken en het inzichtelijk krijgen van klanttevredenheid. De speech-to-text techniek kan een uitkomst zijn voor...
Klantbeleving meten is weten

Klantbeleving meten is weten

Afgerond Een Design Sprint rondom het thema klanttevredenheid. Hoe kunnen we dit meten? En hoe kunnen we de inzichten vertalen naar praktische handvatten voor de medewerkers om de klanten zo goed mogelijk te helpen zodat zij tevreden zijn over de dienstverlening van...
Nederband

Nederband

Afgerond AOW’ers in het buitenland met elkaar in contact brengen We zijn in samenwerking met Milvum bezig met het project om een app te gaan bouwen waarmee AOW’ers in het buitenland met elkaar in contact kunnen komen. Ze kunnen aangeven contact via mail of telefoon te...
De chatbot

De chatbot

Afgerond Sam, is de chatbot die draait op Facebook Messenger, om de meest gestelde algemene vragen over de kinderbijslag te beantwoorden. Deze chatbot, in de vorm van een minimaal werkend product, is ingezet om te kunnen voldoen aan de behoefte van de klant om 24/7...
Eenzaamheid onder ouderen

Eenzaamheid onder ouderen

In samenwerking met startup Reall is door middel van een Design Sprint onderzocht hoe we eenzame senioren weer nut en zin kunnen geven in hun leven. Dit heeft verschillende interessante inzichten gegeven en is een aanzet voor meer onderzoek. We duiken in de cijfers...