PGB Wizard
Het invullen van een zorgovereenkomst om PGB te regelen, is een behoorlijk ingewikkelde en tijdrovende klus voor veel mensen. Kunnen we dit niet een stukje eenvoudiger maken voor zowel de burger als de SVB? Dit was de aanleiding voor een zogenoemde ‘research sprint’; een week waarin onderzoek en inzichten centraal staan.
‘Met zorg in één keer goed, als zorg écht moet.’
‘Met zorg in één keer goed, als zorg écht moet.’ Een online omgeving waarin mensen op een eenvoudige manier worden meegenomen in het aanvraagproces. Stap voor stap enkel relevante vragen invullen met als uitkomst een foutloze zorgovereenkomst. Win-win met zowel een blije klant als een blije medewerker van het PGB team.
Na een korte inventarisatie bij alle betrokken partijen was de conclusie vrij helder: bouwen! We gaan in het eerste kwartaal van 2018 aan een PGB Wizard werken die het invullen van een zorgovereenkomst makkelijker en minder foutgevoelig maakt. Samen met de gemeente Amstelveen ontwikkelen we snel en simpel een nieuwe manier om de vragen te beantwoorden. Het resultaat moet een juiste en complete aanvraag zijn die voor mensen als prettig wordt ervaren.
