Waldo, het digitale levensbewijs

Waldo, het digitale levensbewijs

Nieuws Waldo is de alternatieve manier voor klanten van de SVB om digitaal een levensbewijs te leveren. Waldo hebben we samen gebouwd met de SVB en de winnaar van de hackathon. Waldo hebben we getest met echte klanten in 5 verschillende landen waarbij klanten een echt...
Leuk nieuws… Sam de chatbot is geboren!

Leuk nieuws… Sam de chatbot is geboren!

Nieuws De testversie van de chatbot voor de kinderbijslag, ook wel Sam genaamd, is geland. Deze is door een aantal mensen gebruikt via Facebook messenger. Daar kreeg je op algemene vragen over kinderbijslag direct antwoord.  Waarom eigenlijk? Uit onderzoek blijkt dat...
Speech-to-text

Speech-to-text

Lysbet In samenwerking met het Datalab en TOP4 (talentontwikkelprogramma) van de SVB is Novum een Design Sprint gaan uitvoeren op het onderwerp telefoongesprekken en het inzichtelijk kunnen krijgen van klanttevredenheid. Hierbij hebben we een experiment gedaan met de...